Responsable de réception hôtelière
Emploi
Ramatuelle, 83, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Vous rêvez de coordonner un village vacances au bord de la Méditerranée tout en offrant une expérience client inoubliable ? Le Sentier des Pins - Village Vacances Léo Lagrange recherche son/sa Responsable Réception & Planning !
Vos missions clés :
Gestion de l'accueil : superviser l'arrivée et le départ des vacanciers, répondre à leurs demandes, gérer les réclamations et garantir un service irréprochable.
Organisation des hébergements : élaborer et ajuster les roomings individuels et groupes, optimiser le taux d'occupation et anticiper les besoins spécifiques (familles, séminaires, longs séjours).
Coordination avec les équipes : travailler main dans la main avec l'hébergement, le ménage, la maintenance et l'animation pour que tout soit prêt à temps et sans accroc.
Management : encadrer, former et motiver l'équipe réception pour créer une ambiance de travail positive et efficace.
Planification et suivi : créer les plannings du personnel, adapter l'organisation aux pics d'activité, suivre l'occupation et réaliser des bilans réguliers pour optimiser les ressources et la qualité de service.
Votre profil :
Expérience en hôtellerie, accueil ou village vacances appréciée.
Maîtrise[...]
